Panduan Fannn.storee Rekber

Pembeli dan penjual dilarang mengubah judul grup transaksi tanpa persetujuan admin.

Dilarang melakukan transaksi fiktif, ilegal, atau melanggar hukum. Jika ditemukan, admin berhak membatalkan transaksi dan mengambil tindakan sesuai kebijakan keamanan.

Apabila transaksi dibatalkan, pembeli dilarang mengeluarkan penjual dari grup secara sepihak tanpa persetujuan admin.

Jika transaksi batal dan pembeli ingin melanjutkan dengan penjual lain pada nominal yang sama, fee rekber tidak dikenakan ulang.

Jika transaksi batal dan pembeli memilih refund dana, biaya layanan atau fee rekber tidak dapat dikembalikan.

Untuk transaksi bergaransi, penjual dan pembeli dilarang meninggalkan grup transaksi setelah selesai selama masa garansi masih berlaku.

Pembeli diberikan waktu maksimal 3 jam untuk memeriksa dan mengamankan akun sejak data diberikan penjual. Jika tidak ada konfirmasi, admin berhak mencairkan dana kepada penjual dengan syarat penjual memenuhi data verifikasi yang diminta.

Jika penjual tidak mengirim data, barang, atau akses selama 1 jam sejak dana dikonfirmasi masuk, admin berhak memberi opsi kepada pembeli untuk mencari penjual lain atau melakukan refund sesuai ketentuan fee.

Untuk transaksi garansi, jika penjual tidak bertanggung jawab saat akun bermasalah, admin dapat membantu proses verifikasi dan menyerahkan data pendukung sesuai kesepakatan awal transaksi.

Jika terjadi perdebatan atau kendala saat transaksi, admin dapat meminta identitas pembeli dan penjual untuk menjaga keamanan serta kenyamanan semua pihak.

Untuk transaksi barang fisik, pembeli wajib membuat video unboxing setelah barang diterima sebagai syarat klaim apabila barang tidak sesuai.

Apabila akun atau barang tidak sesuai kesepakatan, pembeli berhak mengajukan pembatalan transaksi atau negosiasi harga dengan penjual melalui persetujuan admin.